Retur- og afvisningspolitik

📦 Retur- og refusionspolitik

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis dette ikke er tilfældet, accepterer vi returneringer på følgende betingelser:

✅ Berettigelse til returnering

Alle returneringsanmodninger skal fremsættes inden for 60 dage efter modtagelsen af din ordre.
Varerne skal være ubrugte, i deres originale emballage og i perfekt stand.
Returneringer, der anmodes om efter 60 dage, accepteres ikke.

🔁 Sådan foretager du en returnering

For at foretage en returnering bedes du kontakte os på følgende adresse: support@rilassi.com inden for 60 dage efter leveringen. Angiv venligst:

Dit ordrenummer
Årsagen til returneringen
Fotos af produktet (i tilfælde af beskadiget eller defekt produkt)

Når din anmodning er godkendt, sender vi dig returadressen og de instruktioner, du skal følge.

🚚 Returomkostninger

Returomkostningerne afholdes af kunden.
Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsestjeneste med sporingsnummer for at undgå tab af pakker.
Vi er ikke ansvarlige for returneringer, der går tabt eller beskadiges under transporten.
💳 Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, vil du blive informeret om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist.

Hvis refusionen godkendes, vil den blive udbetalt inden for 7 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.
De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

❗ Varer, der ikke kan refunderes

Visse varer kan ikke returneres (f.eks. hygiejneprodukter, letfordærvelige varer eller specialbestillinger). Dette vil i givet fald være tydeligt angivet på produktsiden.